Informazioni Generali

La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio marce.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esentati dalla restituzione. Beni deperibili come prodotti freschi non possono essere restituiti. 

Articoli non restituibili:

  • Tartufi freschi

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni, solitamente 1-2 giorni dalla valutazione.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario o conto paypal.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca.Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@inobilidiacqualagna.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituiamo gli articoli solo se sono scaduti, difettosi o danneggiati. Se devi sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@inobilidiacqualagna.com e invia il tuo articolo a: I Nobili di Acqualagna Tartufi – Via Pitino Mergente 1/A – 61041 Acqualagna PU – Italy.

 

Spedizione e resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il prodotto a: I Nobili di Acqualagna Tartufi – Via Pitino Mergente 1/A – 61041 Acqualagna PU – Italy.

Saranno a tuo carico le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito perchè questo dipende dal corriere da te utilizzato.

Bisogno di aiuto?

Contattaci alla nostra mail info@inobilidiacqualagna.com per qualsiasi informazioni e delucidazione su resi e rimborsi.